Почему принтер не отвечает при печати и как это исправить

Решение проблемы «Принтер не отвечает»

Наиболее частая причина, по которой появляется уведомление «Принтер не отвечает», — физические проблемы с его подключением к компьютеру. Внимательно осмотрите используемый USB-кабель, задействуйте другой разъем или повторно подсоедините провод к самому печатающего устройству. Если вы впервые сталкиваетесь с работой такой периферии, прочтите нашу следующую статью, где развернуто написано, как именно осуществляется правильное соединение принтера и ПК.
Подробнее: Как подключить принтер к компьютеру

Способ 2: Вывод устройства из ждущего режима

Иногда рассматриваемая ошибка появляется из-за автоматического перехода принтера в ждущий режим. Это может быть связано с долгим ожиданием печати или сбоями в питании. Проверьте индикаторы на устройстве и уведомления на его экране. Если лампочка мигает либо на дисплее показана надпись, характеризующая активный ждущий режим, просто один раз нажмите по кнопке питания, чтобы снова активировать оборудование.

Способ 3: Отключение автономного режима

Если в ждущий режим принтер переходит из-за действия его внутренних программных элементов, то за включение автономного отвечают средства операционной системы, и происходит это по тем же самым описанным выше причинам. Проверить текущий режим и настроить его нужно через Windows, что осуществляется так:

1. Запустите приложение «Параметры», нажав по его кнопке в меню «Пуск».
2. В новом окне выберите «Устройства».

Как только они будут сняты, печать либо сама запустится, либо вам потребуется отправить в очередь документ. Существует вероятность того, что из-за застрявших в очереди других документов процесс печати не запустится. Тогда воспользуйтесь инструкциями по ссылке ниже, чтобы разобраться с тем, как очистить очередь печати и что делать, если документы оттуда не удаляются.

Способ 4: Использование автоматического средства устранения неполадок

Автоматическое средство устранения неполадок, присутствующее в Windows, позволит исправить распространенные ошибки в операционной системе, которые могут провоцировать появление проблемы «Принтер не отвечает». Инструмент проверит и перезапустит каждую службу самостоятельно, пользователю следует только вызвать соответствующее средство и дождаться результата.

1. В том же приложении «Параметры» на этот раз выберите пункт «Обновление и безопасность».
2. Через меню слева перейдите к разделу «Устранение неполадок».
3. Нажмите по строчке «Принтер» и запустите процесс сканирования ошибок.
4. Поиск основных проблем займет буквально несколько секунд.
5. После этого на экране отобразится список установленных принтеров, среди которых необходимо выбрать неправильно работающий. Проверка продолжится, а если ошибки будут найдены, на экране появится уведомление.

Способ 5: Проверка драйверов

Последний метод подразумевает проверку установленных драйверов. Вполне возможна ситуация, что они вовсе не были установлены или же инсталлированы неправильно, поэтому принтер и отказывается печатать. Если при выполнении предыдущих инструкций вы заметили, что устройство не отображается в ОС, значит, драйвер точно отсутствует. Воспользуйтесь следующим руководством, чтобы разобраться с подбором подходящего для инсталляции метода.

Что делать, если принтер не работает, хотя он подключен и краска есть

Проблем, по которым принтер может не печатать множество. Иногда ксерокопирование и сканирование работает, а вот документы на печать с компьютера не идут, хотя подключение исправно. Сначала нужно убедиться, нет ли проблемы в самом аппарате. Самым простым способом является печать пробной страницы, которую можно сделать встроенной функцией техники. В каждой модели технология печати пробника отличается. Более подробно мы описали различные варианты в статье про пробную печать на принтере. Если пробник вышел, а принтер не печатает именно с компьютера, тогда надо пройтись по целому списку для диагностики проблемы.

Все причины можно разделить на три группы:

• проблемы системного характера (настройки в операционной системе компьютера);
• аппаратные неисправности;
• проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).

Наиболее простой для диагностики и решения является первая категория, все настройки в Windows можно проверить и откорректировать самому. Чуть сложнее решается вопрос с картриджами и СНПЧ. Надо уметь делать чистки/промывки, но при наличии денег можно просто купить новый картридж и проблема исчезнет. А вот аппаратные поломки придется диагностировать и исправлять только в сервисе.

Не важно, с какого компьютера не идет печать, стационарного или ноутбука. Все причины актуальны для любого рода ПК. Ноутбук является тем же компьютером, только представляет собой его портативную версию.

Более подробно возможные причины и их решения описаны ниже. Статья актуальна для устройств разных брендов: HP, Canon, Epson и других.

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Если установка принтера была сделана правильно, аппарат должен быть в списке оборудования системы.

Одновременно зажимаете кнопки Win+R и в окне «Выполнить» прописываете «control printers».

Откроется окно со списком установленного на компьютер оборудования, где должна присутствовать ваша модель.

При отсутствии принтера аппарат не был добавлен на компьютер правильно.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB кабель, подключающий печатающую технику к компу или ноутбуку, могли случайно выдернуться, отойти или их просто не подсоединили к нужным разъемам. Если все-таки принтер подключен, проверьте все шнуры. Они не должны быть согнутыми или поврежденными. По возможности замените изношенные кабели на новые.

Проблема может состоять в розетке. Чтобы исключить причину, попробуйте включить в нее любой другой электрический прибор. Отсоедините все провода от устройства и подключите их заново.

При использовании USB кабеля вставляйте его только в гнезда, расположенные на задней панели системника.

Если подключение проводится через Ethernet, проверьте как розетку, так и пачт-корд. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работоспособность роутера, по возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

1. Проверьте, есть ли бумага в лотке.
2. Отключите принтер от электросети.
3. Откройте переднюю и заднюю крышки, извлеките картридж.
4. Осмотрите устройство внутри на предмет застрявшей бумаги.
5. Если есть обрывки, осторожно извлеките их. Для мелких фрагментов можно использовать пинцет.

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень краски. При необходимости сделайте дозаправку или замените расходник.

Лазерная и струйная техника, оборудованная микросхемами, может блокировать печать, хотя краска есть. Причина в том, что счетчик подсчитывает общее количество распечатанных страниц, не учитывая при этом их степень заполнения чернилами. Для устранения проблемы достаточно обнулить счетчик.

Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда выдают информацию корректно. Чтобы определить уровень программным способом, достаточно зайти через панель управления в настройки вашего принтера и во вкладке «Службы» нажать кнопку для принтеров НР – «Приблизительные уровни чернил», а для Canon – «Статус».

В лазерниках для проверки уровня тонера можно на 8 сек. зажать строку «Печать» или «Печать экрана». Распечатается тестовая страница, на которой в строке «Toner Remaining» будет отображаться количество оставшегося порошка в процентном соотношении.

Средство устранения неполадок Windows

Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные утилиты ОС Windows для устранения неполадок. Чтобы найти «вшитый» софт, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите в нужный пункт, а дальше найдите «Поиск и устранение проблем печати».

Запущенная утилита проверит подключение аппарата, удостоверится в том, что нужные службы запущены и активы, а при обнаружении проблем устранит их или предложит сделать пользователю самостоятельно. Работать со средствами диагностики легко, достаточно выполнять все указания.

Производители печатающей техники также предлагают утилиты для поиска и устранения ошибок. Обычно утилиты идут в комплекте с техникой на инсталляционном диске. Если диска нет, софт скачивается на официальном ресурсе компании.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Нажимаете на «Пуск».
2. В строке поиска прописываете «Службы».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» кликаете на «Службы».
4. В открывшемся списке находите «Диспетчер печати» и кликаете по нему двойным щелчком левой кнопки мыши для вызова свойств службы.
5. В запустившемся окне в закладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно стоять «Автоматически», а в разделе «Состояние» должно быть прописано «Работает/выполняется».
6. Для перезапуска диспетчера поставьте на него курсор и выберите в меню сначала «Остановить», а затем «Запустить» или «Перезапустить».

Для печати выбран другой принтер

Если вытянуть картридж из принтера, система может самостоятельно сделать выбор печатающего устройства, на которое будут отправляться задания для печати. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер основным, выполните следующие действия:

1. Нажмите «Пуск».
2. Войдите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
3. Находите устройство и жмете по нему правым кликом мыши.
4. В выпавшем меню ставите галочку возле строки «Использовать по умолчанию», если она там не стоит.

Печать приостановлена

Пользователь мог самостоятельно на время приостановить распечатку. Активация и отключение этой функции доступно в окне «Очередь печати». Чтобы в него попасть снова проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры», но теперь, кликнув правой кнопкой мыши по названию вашего принтера, выберите опцию «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне кликаете на «Принтер», в выпавшем списке убираете галочку возле строки «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

При включении автономного режима принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние заходите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и убираете галочку возле строки «Работать автономно».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно перестал печатать, при этом он одновременно используется несколькими пользователями, причиной остановки может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Для удаления всех заданий из списка выполняете следующие действия:

1. Проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
2. Вызываете контекстное меню нужного принтера.
3. В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».
4. В открывшемся окне кликаете на «Принтер».
5. Из списка выбираете «Очистить очередь печати».

Если метод не сработал, для очистки очереди сделайте следующее:

1. Отсоедините принтер от компа и отключите его от сети.
2. Зайдите в «Службы», найдите «Диспетчер печати», кликните по службе правой кнопкой мыши и нажмите на «Остановить».
3. Заходите в папку по адресу C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожаете все файлы.
5. Выключите комп.
6. Включите принтер в розетку, но не раньше, чем через минуту после отключения.
7. Подключите принтер к компьютерному через кабель и нажмите кнопку включения на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите распечатку.

Отсутствуют права для печати

Если вы не администратор сети, то вашему компу может быть недоступна функция печати.

При необходимости попросите админа «расшарить» вам доступ к принтеру. Также можно узнать у коллеги, имеющего права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В учетной записи коллеги можно запросто распечатывать любые документы.

Изменены переменные среды

Чтобы принтер распечатывал без проблем, нужно чтобы правильно указывался путь к временным папкам системы. Настройки мог сбить сам пользователь или они повредились во время сбоя. Чтобы вернуть правильные значения, нужно делать следующее:

1. Одновременно нажимаете кнопки Win+Pause.
2. В левом вертикальном меню выбираете «Дополнительные параметры системы».
3. В открывшемся окне в закладке «Дополнительно» снизу кликаете на «Переменные среды».
4. В открывшемся окне проверяете, чтобы значение переменных TEMP и TMP соответствовало виду – «%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер вдруг перестал работать, причиной может стать заражение компьютера вирусами. Вирусные программы влияют на работу всей систем, поэтому нельзя допускать их слишком длительного влияния. На компьютере должен быть установлен штатный антивирусник. Софт и его базы должны обновляться регулярно.

Для проверки компа на вирусы предварительно переведите ПК в безопасный режим. Для этого выключает компьютер, затем снова включаете, а во время загрузки системы нажимаете кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим у разных производителей техники может отличаться. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если нет штатного антивирусника, просканируйте бесплатной утилитой CureIT от компании Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, определяет вредоносный софт и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает ошибку, попробуйте откатить операционку до недавней версии. Это возможно, если ранее создавались точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты отката.

Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне зайдите в раздел «Защита системы». Когда откроются свойства системы, во вкладке «Защита системы» нажмите на клавишу «Создать». Она отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной функцией защиты системы.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, также его нужно постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» делается по следующему алгоритму:

1. Заходите в свойства системы путем одновременного нажатия кнопок Win+Pause.
2. Кликаете на ярлык «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся списке находите «Принтеры» или «Устройства обработки изображений», раскрываете раздел.
4. Выбираете свою модель и на верхней панели инструментов кликаете на «Обновить драйвер».

Если принтер не был изначально установлен, то в диспетчере он будет обозначаться, как неопознанное оборудование. В таком случае необходимо сделать установку драйвера «с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, который шел в комплекте, или скачивается на ресурсе производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом последовательно выполняются все его указания. Когда предлагается два варианта установки – скачивание с сети и установка с компьютера – выбирается второй вариант и указывается папка с распакованной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Не печатает принтер, подключенный по сети

Проверяются все перечисленные выше варианты, также нужно проверить, не блокируются ли порты принтера антивирусником или файерволом и открыт ли общий доступ.

Блокировка порта

Если антивирусник заблокировал сетевой принтер, то он не распечатывает текст или отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, заходите в настройки антивирусной программы в раздел с сетевыми настройками и делаете исключение для вашей модели принтера. Если настроить антивирусник не удается, временно отключите его, заодно приостановите работу встроенного брандмауэра Windows через панель управления, а затем попытайтесь распечатать документ заново.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему присваивается отдельное имя. Это делает система автоматически или пользователь вручную. Если со временем имя меняется, то клиентские компьютеры не смогут выводить документы на печать, если не подключатся к принтеру заново или не изменят его имя. При этом не нужно повторно устанавливать драйвера. При подключении к принтеру по IP смена адреса может повлечь аналогичные проблемы.

Устранить ошибку поможет повторная настройка. Если имя не было изменено, ничего не поменяется. Если же смена сделалась, в системе появится еще одно устройство с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

1. Зайдите в «Пуск».
2. Нажмите «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
3. Кликните по названию своего принтера правым кликом и выберите «Свойства принтера».
4. В открывшемся окне зайдите в «Доступ».
5. Поставьте галочку возле «Общий доступ к данному принтеру», в пустой строке введите сетевое имя, кликните «Ок».
6. Переходите в закладку «Безопасность». Проверяете, чтобы для группы «Все» была разрешена печать. При необходимости выбираете группу и ставите галочку возле «Печать» в столбце «Разрешить».

Проблемы с картриджами

Закончился тонер или краска

Краситель не заканчивается внезапно, сначала ухудшается качество печати.

Если на оттиске появляются белые пятна, полосы, изображение получается тусклым и частично не пропечатывается, пора задуматься о заправке картриджа.

1. Если заканчивается тонер в лазерном принтере, картридж можно немного встряхнуть, чтобы завершить распечатку документа. Это только временная мера, заправка все равно понадобится в ближайшее время.
2. В цветных принтерах, если заканчивается один из цветов, печатать все равно можно, но качество копии будет снижено.

Засыхание и засорение картриджа

Проблема более характерна для струйной техники, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер долго стоит без работы, краска густеет и сохнет, что влечет засорение тонких проходов сопел и дюз печатающей головки.

Для прочистки засорившихся картриджей или отдельно установленной печатающей головки программным методом используется встроенная утилита принтера. Чтобы воспользоваться софтом, находите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и кликаете по ней правой кнопкой мыши. Из выпавшего контекстного меню выбираете «Настройки печати». Во вкладке «Обслуживание» выбираете подходящий под ситуацию метод очистки или калибровки печатающей головки.

В принтерах НР эта функция называется «Очистка картриджей», у Epson – «Прочистка печатающей головки», а у Canon – «Очистка» и «Глубокая очистка».

В бюджетных моделях нет помпы, поэтому такие методы очистки недоступны.

Программная очистка эффективна при слабом засорении. При более сложном загрязнении промывка сопел и дюз делается пользователем вручную:

1. На дно неглубокой емкости укладывается пара чистых салфеток.
2. Заливается специальная жидкость или вода на несколько миллиметров выше уровня салфеток.
3. Картридж укладывается соплами вниз.
4. Через несколько часов сопла протираются мягкой ветошью.
5. Картридж сушится и ставится обратно в принтер.

Чтобы почистить отдельно печатающую головку, через нее нужно пропустить чернила под давлением. В принтерах НР эту функцию выполняет утилита «Центр решений НР».

1. Запускаете программу.
2. Последовательно нажимаете «Параметры печати»-«Панель инструментов принтера».
3. Кликаете на «Службы устройств».
4. Нажимаете «Чистка печатающих головок».

Неправильная или неполная установка

• Чернильница струйника. Нужно установить в каретку в соответствии с цветами. Картриджи должны плотно прилегать к контактам и не шататься. Для дополнительной фиксации можно использовать кусок картона, поролона или сложенный в несколько раз лист бумаги.
• Картридж лазерного аппарата. Если в принтере стоит картридж неподходящей модели, распечатки не будет. Во время установки картриджа должен прозвучать характерный щелчок, а шторка защиты фотовала при этом открывается полностью.
• СНПЧ. Если система не является «родной» для принтера, важно правильно установить ее на столе. Как принтер, так и СНПЧ должно стоять на одном уровне на ровной плоскости. Проверьте целостность трубок, по которым идет краситель. Они не должны перегибаться.

Проблемы с СНПЧ

• Если СНПЧ установить выше или ниже принтера, чернила начнут выливаться внутрь корпуса. Устанавливать систему нужно строго по инструкции.
• Когда в СНПЧ попадает воздух, принтер перестает печатать и может выйти из строя. Сначала проверьте наличие воздушных пробок в трубках для подачи чернил. Если они есть, стравите воздух в соответствии с инструкцией к СНПЧ.
• Если шлейф СНПЧ перегнулся или закупорился, нужно как можно быстрее вернуть ему первоначальный вид.

Неоригинальные, несовместимые расходники

Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или, по крайней мере, совместим с вашей моделью.

Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходниками, в них печать будет заблокирована до тех пор, пока не установится картридж от компании-производителя печатающей техники.

Счетчик отпечатков

В современных картриджах есть встроенный чип, который подсчитывает количество сделанных копий. Во время подсчета не учитывается степень заполнения страницы чернилами, поэтому когда подсчитываемая цифра доходит до критического значения и блокируется печать, в картриджах на самом деле может еще оставаться краситель. Не во всех моделях есть дополнительное оповещение пользователя о завершении тонера, чаще всего устройство просто перестает печатать. При этом блокировка не снимается даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решения проблемы:

1. покупка нового оригинального расходника;
2. обнуление счетчика;
3. замена чипа на новый.

Метод 2 и 3 доступен не для всех картриджей.

Неисправности принтера

Если сломался сам принтер, для установления причины и ремонта нужно обращаться в сервисный центр. Иногда выгоднее не чинить старую технику, а купить новую.

Есть несколько признаков выхода из строя печатающей аппаратуры:

• принтер отказывается печатать;
• мнет бумагу;
• выпускает чистые страницы;
• пропечатывает не все цвета;
• переносит на бумагу только часть изображения;
• не фиксирует тонер;
• не захватывает листы;
• наносит текст неровно;
• вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

О поломке могут сигнализировать мигающие лампочки на корпусе. Может гореть красный индикатор, в редких случаях желтый. На лампочки нужно обращать внимание, если даже принтер пока еще печатает.

Принтер не печатает: что делать?

Для некоторых пользователей может быть критично, когда принтер не печатает в самый неподходящий момент, что в некоторых случаях может остановить деятельность организаций. Для того, чтобы быстро устранить данную неполадку, попробуем описать все возможные причины и способы решения данной проблемы в этой статье.

Не печатает принтер: что делать?

Почему принтер не печатает — причины могут быть две:

• программная (ошибка Windows, драйвера, приложения)
• аппаратная (проблема устройства, питания, бумаги или чернил)

Программная ошибка

Проверьте доступность

Откройте Устройства и принтеры (Win+R — control printers) и проверьте наличие Вашего утройства.

Если его нет в соответствующей вкладке (он может находиться во вкладке устройства или другие устройства), а в диспетчере задач в пункте Принтеры на иконке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, значит произошел сбой драйвера и из-за этого принтер перестал печатать — потребуется переустановка драйвера.

Для переустановки можно воспользоваться 3-мя способами:

• Установка через Центр Обновления Windows (ПКМ по принтеру в диспетчере устройств и Обновить драйвер – Автоматический поиск)
• Установка «старой» версии драйвера (Обновить драйвер – Поиск драйвера на компьютере – Выбрать из списка доступных )
• Установка с сайта производителя (гуглим модель, которая у Вас указана, загружаем соответствующий драйвер и устанавливаем)

Если эти действия не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программных обеспечением) и повторите установку драйвера с сайта производителя.

Принтер по умолчанию

Иногда после установки драйвера или обновлений на Windows может слететь драйвер по умолчанию. В настройках устройств всё в порядке, устройство отображается и работает, но при отправке на печать ничего не происходит.

В это случае нужно вручную выставить то устройство, которое будет использоваться.

Перезапуск диспетчера печати

Принтер перестал печатать, что делать, если предыдущие действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Открываем окно Службы (Win+R – вводим services.mcs ) и ищем Диспетчер печати.

Нажимает ЛКМ по службе и выбираем Перезапустить, если в результате не произошло ошибки, пробуем отправить документ на печать.

Очистка очереди печати

Также причина может быть в том, что все документы застревают в очереди и требуется её очистить. Это может быть и у сетевого принтера, он не печатает, потому что к нему зарегистрировано слишком много обращений.

Для начала можно через настройки открыть очередь и очистить её.

Если это не помогло, то будем выполнять всё вручную. Для этого сначала останавливаем службу Диспетчер печати из прошлого варианта или вводим в окне командной строки от имени администратора net stop spooler

А затем очищаем содержимое папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, а потом включаем службу обратно (команда — net start spooler ).

Переменные среды

В случае, если изменялись переменные среды для временных файлов, то принтер может перестать печатать, так как на некоторых драйверах выставлено предельное сохранение временных файлов на системном диске, а не на заданном системой.
Проходим в Система – Дополнительные параметры системы – Дополнительно – Переменные среды.
Для переменной TMP и TEMP должны быть выставлены следующие значения:

Также, вследствие системных ошибок, может произойти ошибка доступа к временным файлам, поэтому рекомендуется предоставить полный доступ пользователя на данную папку.
Как по пути %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp, так и на папку C:\Temp

Средство устранения неполадок

Крайним средством будет стандартный «тралшутер» Windows. Откройте окно Панели задач – Устранение неполадок – Использование принтера.

Если после выполненных шагов печать не возобновилась, то переходим к следующему этапу.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с зажатием или отсутствием бумаги, некоторые устройства об этом сообщают. Например, в случае с Canon LPB 2900, будет гореть красный индикатор, сообщающий о проблеме с бумагой:

В любом случае, откройте крышку подачи бумаги и проверьте наличие бумаги, нет ли оборванных бумажных кусков или других посторонних предметов на барабанах подачи бумаги. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и аккуратно извлеките предмет.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие нынешние МФУ предупреждают о проблеме кончающихся чернил или тонера. Попробуйте извлечь картридж и вставить его повторно, а затем проверить.

Питание

Если проблема заключается в подключении или питании, то попробуйте следующие варианты:

• Выключение из питания
• Использование другого USB порта для подключения
• Использование другого USB кабеля\ кабеля питания

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — это вызов мастера по ремонту или отнести в Сервисный Центр для диагностики.

Полный принтер не отвечает в Windows 10, 8.1, 7

Вы получаете сообщение об ошибке «принтер не отвечает» при попытке печати документа в Windows 10? Если это так, существует множество возможных исправлений. Читайте дальше, чтобы узнать о них.

Принтер не отвечает на сообщение в Windows 10, как это исправить?

Сообщение Принтер не отвечает может вызвать определенные проблемы на вашем компьютере и помешать печати документов. Говоря об этой проблеме, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

• Принтер не отвечает Canon, HP, Epson, Samsung – . Эта проблема может возникать у принтеров любой марки, и если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
• Беспроводной принтер не отвечает . Эта проблема может иногда возникать, если на компьютере используется беспроводной принтер. Чтобы решить эту проблему, не забудьте временно отключить антивирус и брандмауэр и проверить, помогает ли это.
• Принтер не отвечает на ПК, компьютер . Иногда эта проблема может возникать, если ваши драйверы устарели. Просто обновите драйверы принтера и проверьте, решает ли это проблему на вашем ПК.

Решение 1. Проверьте ваш антивирус и брандмауэр

В некоторых случаях сообщение Принтер не отвечает может появиться из-за вашего антивируса или брандмауэра. Обычно это происходит, если вы используете Wi-Fi или сетевой принтер. Чтобы проверить, является ли ваш антивирус проблемой, мы советуем вам временно отключить его и проверить, помогает ли это.

Если нет, то следующим шагом будет удаление стороннего антивирусного программного обеспечения. Как только вы это сделаете, проверьте, если проблема все еще существует. Если удаление антивируса решает проблему, вам следует обязательно перейти на другое антивирусное решение.

На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, но если вы ищете антивирус, который никак не повлияет на вашу систему, обязательно попробуйте BullGuard .

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: принтер Canon не сканирует в Windows 10

Решение 2. Проверьте все подключения принтера

Прежде всего, нужно проверить соединения принтера с настольным компьютером или ноутбуком, чтобы убедиться, что все они правильно подключены. Если принтер подключается через порт USB, попробуйте подключить его через альтернативный порт USB. Для принтеров Wi-Fi вам необходимо убедиться, что принтер подключен к правильной сети Wi-Fi. Например, возможно, принтер не обнаружил правильное имя сети.

Решение 3. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10

Если вы получаете сообщение Принтер не отвечает на вашем ПК, вы можете решить эту проблему, просто запустив средство устранения неполадок на своем ПК. В Windows 10 есть различные средства устранения неполадок, которые могут устранить распространенные проблемы, и если у вас возникают проблемы с принтером, вам просто нужно запустить средство устранения неполадок, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
3. Выберите Устранение неполадок в меню слева. Выберите Принтер на правой панели и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .
   
4. Следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок.

После того, как средство устранения неполадок завершит исправление проблемы, проблема должна быть полностью решена.

Решение 4. Обновите драйвер устройства принтера

Устаревшие драйверы принтера могут вызвать появление сообщения Принтер не отвечает . Однако вы можете решить эту проблему, просто установив последние версии драйверов для вашего принтера. Самый простой способ сделать это – использовать диспетчер устройств. Вы можете обновить драйверы, выполнив следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств . Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + X и выбрав Диспетчер устройств из списка.
   
2. Найдите принтер в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
   
3. Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
   

Теперь Windows попытается загрузить подходящий драйвер для вашего принтера. Если это не сработает, вы всегда можете загрузить последнюю версию драйвера прямо с сайта производителя.

Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы можете использовать такие инструменты, как TweakBit Driver Updater , чтобы автоматически загружать отсутствующие драйверы.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер в Windows 7, 8, 10 находится в автономном режиме

Решение 5. Является ли выбранный принтер принтером по умолчанию?

Вы также должны проверить, является ли принтер, который не отвечает, принтером по умолчанию. Обратите внимание, что в Windows 10 есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который автоматически настраивает последний принтер, на котором вы печатали, принтер по умолчанию. Вы можете отключить эту опцию и выбрать принтер по умолчанию следующим образом.

1. Сначала введите «принтер по умолчанию» в поле поиска Cortana и выберите «Изменить принтер по умолчанию», чтобы открыть окно, расположенное ниже.
   
2. Это окно содержит параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который теперь можно отключить при необходимости.
3. Теперь вкладка «Устройства и принтеры» на панели управления будет содержать зеленую галочку, чтобы выделить принтер по умолчанию, как показано ниже. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши альтернативный принтер и выбрать Установить в качестве принтера по умолчанию .

Решение 6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10

Если вы недавно обновились до Windows 10, проверьте, совместим ли ваш принтер с этой платформой. Почти все новые принтеры, безусловно, будут совместимы с Windows 10, но старые принтеры могут быть не совместимы. Вы можете проверить совместимость принтера с Windows 10 на веб-сайте производителя.

Например, эта страница на сайте Canon содержит сведения о совместимости принтеров. Если вы нажмете Серия SELPHY на этой странице, то обнаружите, что большинство моделей этой серии несовместимы с Windows 10. На этой странице также подчеркивается, что Canon не выпускает драйверы устройств Windows 10 для фото. Струйная серия. Поэтому поищите похожую страницу на веб-сайте производителя вашего принтера.

Решение 7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Для печати Windows использует службу диспетчера очереди печати, но иногда могут возникать определенные проблемы с этой службой. Эти проблемы могут привести к сообщению Принтер не отвечает и другим подобным проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется окно Службы , найдите и дважды щелкните службу Диспетчер очереди печати .
   
3. Когда откроется окно Свойства , установите для Тип запуска значение Автоматически и нажмите кнопку Пуск , чтобы запустить службу. Если служба работает, нажмите кнопку Стоп , подождите несколько секунд и нажмите кнопку Пуск .
   
4. После этого сохраните изменения.

После перезапуска этого сервиса проблема должна быть полностью решена, и все снова начнет работать.

Несколько пользователей рекомендуют полностью остановить эту службу и затем удалить файлы, связанные с ней. Остановить службу просто, и вы можете сделать это прямо из окна Службы .

После отключения службы перейдите в каталог C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS и удалите все файлы из них. После этого запустите службу еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: файлы PDF не печатаются должным образом в Windows 10

Решение 8. Убедитесь, что ваш принтер правильно настроен

По словам пользователей, сообщение Принтер не отвечает может появиться, если ваш принтер неправильно настроен. Чтобы решить эту проблему, вам нужно сделать следующее:

1. Откройте Панель управления и перейдите в раздел Устройства и принтеры .
2. Найдите свой принтер в списке, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера .
   
3. Перейдите на вкладку Порты . Теперь убедитесь, что выбран правильный порт. После этого нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
   

После выполнения этих небольших настроек проверьте, устранена ли проблема с вашим принтером.

Решение 9 – Установите последние обновления

Если на вашем компьютере появляется сообщение Принтер не отвечает , возможно, проблема в отсутствии обновления. Иногда в вашей системе могут быть определенные сбои, и для их устранения необходимо установить последние обновления.

Microsoft часто выпускает новые обновления, и Windows обычно загружает эти обновления автоматически.Тем не менее, иногда вы можете пропустить обновление или два, но вы всегда можете установить их вручную, выполнив следующие действия:

1. Откройте Настройки приложения .
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
3. Нажмите кнопку Проверить обновления .
   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашего ПК проблема должна быть полностью решена.

Теперь вы сможете заставить принтер отвечать и печатать снова. Однако, если это не так, вы всегда можете ознакомиться с другими статьями Windows Report, в которых содержатся дополнительные исправления для принтера.

Примечание редактора . Это сообщение было первоначально опубликовано в марте 2017 года, и с тех пор оно было полностью переработано и обновлено для обеспечения свежести, точности и полноты.